office2013のインストールが途中でエラーになってしまった

office2013のインストールが途中でエラーになってしまった2013年2月7日に発売になった「office2013」
購入後、早速インストールしたが、途中でエラーになってしまった。最終的に「問題が発生しました」というメッセージが表示されて、「問題が発生しました。もう一度Officeのインストールを実行してください。」というところでストップした。
この後、もう一度インストールしようとして、改めてダウンロードしたプログラムのアイコンをクリックした。しかしまったく反応してくれない状況になっている。この状況でマイクロソフト社のヘルプに連絡した。

以下、今回の手順を画像で記録したので紹介しておく。
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった

何度かトライして、やっとダウンロードできる画面に遷移した。
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった

ダウンロードしたプログラムをクリック。
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった

100%という表示のところまでいった。しかしこのあと、プログラムが中断...。いやな予感。

このあと、オフィス系のファイルはすべてOffice2013のアイコンになっていた。うまくインストールできたのかと思ったら...そうではなかった。

パワーポイントのファイルをクリックしたところ、以下の表示。しかしこの表示が延々と続き、スタートしない。
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった

Office2013icon この段階で、エクセルやワードもアイコンがOffice2013(エクセル2013やワード2013)のものになっていた。

しかし、ファイルをクリックしてもエクセル2013やワード2013立ち上がらない。まったく反応しない状況だった。

そこで、コントロールパネルからプログラムの修復を実行した。
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった

このあと「問題が発生しました」というエラー表示。
office2013のインストールが途中でエラーになってしまった

このあと、もう一度、Office2013をインストールしようと最初から実施しなおしたが、まったくうまくいかない状況になってしまった。

パソコンを再起動して試しても同じ。ここでコントロールパネルでインストールされているプログラム一覧を見るとOffice2013の表示が消えていた。

現在は、Offoce2010が動いているので、とりあえずの作業はOffoce2010で行うことにした。

Office2013の解決に向けて

マイクロソフトのサポート(コミュニテイ)に、このエラーについて投稿したところ回答があった。

「fixit」というofficeの問題解決ソフトを実行すると確実にアンインストールができるので、その後にあらためてインストールするといいらしいとのこと。

実施してみると、たしかにoffice2013を確実にアンインストールできた。

そこで、あらためて「office2013」をインストールしてみたが、やはり同じようなところでエラーになる。

Fixit_after

このあともマイクロソフトヘルプのほうで何度かやりとりし、幾度と無く再インストールの試した。その結果は、こちら。
幻のOffice2013アイコン、インストールエラーが続きOffice2013を使うことをあきらめた

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