中小小売サービス業のデジタル対応のこれからについて白山商工会議所で勉強会開催

中小小売サービス業のデジタル対応のこれから「中小小売やサービス業のデジタル対応のこれから」というタイトルで勉強会を開催した。白山商工会議所の卸小売サービスの部会が主催しているセミナーで、一部で遠田が話し、二部ではこれまでの部会長だった福住裕氏が話した。
今回初めて福住裕氏の話をお聞きしたが内容が秀逸で驚いた。デジタルシフトやDX(デジタルトランスフォーメーション)についてこれほど明確にとらえて展望や課題を語る小売店経営者はなかなかいないだろう。約1時間語ったのは、アフターデジタルとビフォーデジタルの世界観、顧客体験(UX)に注目すること、立ちはだかる壁の存在、MaaS(モビリティアズアサービス)、デジタルと実店舗のシームレス化(OMO)、どうやって生き残るか、本当の顧客志向とはなんなのか、など。

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二部で話をする福住裕氏。

福住裕氏は、日本で一番ランドセルを販売する路面店として有名なランドセル専門店「ふくふくらんど」の代表者である。

なるほど。何事においても日本一になる人というのは、継続的に学び実践している人なのだな、とあらためて強く感じた。

このような経営者が身近にいるとは部会のみなさんも心強いだろう。今回は私が一番学ばせて頂いた気がする。感謝。

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白山商工会議所
http://www.hakusancci.or.jp/
〒924-0871
石川県白山市西新町159-2
TEL 076-276-3811 FAX 076-276-3812


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