塚田農場の主任になれた、独自の名刺昇進システムはスマホアプリになった

塚田農場のあいちゃん金沢駅の西口に塚田農場という居酒屋がある。APカンパニーが経営しているチェーン店だが、会員制度に大きな特徴がある。お客様を会社員とみたたて、主任、課長、部長...と来店回数に応じて昇格していくしくみである。
これまでは「名刺」を使用していたが、今年からスマホアプリに一新されていた。今回はそのスマホアプリを使って主任になったのでその様子を紹介する。

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金沢駅西口店は金沢駅西口を出て左手にあるビルの2階にある。

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お通しは「刺し身」か「野菜」が選べるが、野菜にした。特製みそがついてきて、ベジタリアンの遠田にはこれはとてもうれしい。

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さて、肝心の会員制度については、店員さんの上手な接客でスムーズに説明される。説明資料にあるQRコード画像を読み取りスマホでアプリをダウンロード&インストールする。

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初回で主任。名前は、どもども。

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昇格(ランクアップ)のしくみは下記の通り。

  1. 主任:2回で昇進
  2. 課長:5回で昇進
  3. 部長:7回で昇進
  4. 専務:10回で昇進
  5. 社長:12回で昇進
  6. 会長:15回で昇進
  7. 相談役

初来店で主任だが、次回来店すると課長に昇格できる。なかなか楽しいしくみである。またすぐに行きたくなった(笑)

【2020年1月追記】

さて、今回接客してくれた塚田農場のあいちゃんはすばらしいサービス提供能力の持ち主でホスピタリティにあふれていた。なんと、S1サービスグランプリという全国大会に出場し、北信越大会で優勝した実績を持つ。2020年には全国大会にチャレンジだそうだ。ぜひとも全国大会でも好成績を残して欲しい。

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この記事を書いた人

中小企業診断士:遠田幹雄の顔写真遠田 幹雄(とおだ みきお)
 
経営コンサルティング企業である株式会社ドモドモコーポレーションの代表取締役。石川県金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントである。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係るコンサルティング活動を展開している。商工三団体などの支援機関が主催するセミナー講師を年間数十回担当したり、支援機関の専門家派遣中小企業基盤整備機構の経営窓口相談に対応したりもしている。
保有資格:中小企業診断士、情報処理技術者
 
会社概要およびプロフィールは株式会社ドモドモコーポレーションの会社案内にて紹介している。


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