iPhoneのSuicaがエラーになって改札口から出られなくなったときの対処法は再起動だった、モバイルバッテリーの携帯必須

iphonebatterysuicang.jpg神奈川県の菊名駅の乗り換え改札口で、iPhoneのSuicaがエラー表示になった。エラーになったのは、東急東横線の改札を出て、JR横浜線の改札に入ろうとしたときである。エラー表示は「iPhoneがインターネットに接続していません。安定した通信環境でアプリを起動してください。(エラーコード:N009)」だった。
菊名駅の乗り換えは2018年に改修され直線的になっており、つい数秒前に東急東横線の改札を出たときは問題がなかった。しかも、この段階でメールやフェイスブックなどには接続できているので、インターネットに接続はできていた。

iphonebatterysuica.jpg

さて、困った。

改札を結ぶ通路でしばらくいろいろとやってみたが埒が明かない。Suicaのアプリは最新版だし、残高もあるので、Suica自体の問題ではなさそう。どうもiPhone側の問題である。

ここで、iPhoneを再起動しようとしたが、突然のシャットダウン。

携帯していたモバイルバッテリーに接続したうえで、改めて再起動してみた。なんとバッテリーの残量が10%以下になっていた。上記の画像ではバッテリー残量は70%あったので、突然バッテリーに問題が起きたのかもしれない。

しばらくすると無事に再起動ができた。モバイルバッテリーを接続したままだとSuicaが使えるようになっていた。とりあえずこの状態で改札を通過することができた。

もしも、モバイルバッテリーを持参していなかったら、改札から出られなくなってしまったかも...と思うとぞっとした。

その後、調べてみると、この問題はiPhoneのバッテリー劣化が原因かもしれないと思うようになった。

iphonebatteryng.jpg

上記の画面は、iPhoneのバッテリー設定の一部。「ピークパフォーマンス性能」というところで、「このiPhoneで、必要なピーク電力をバッテリーが供給できなくなったため、突然のシャットダウンが発生しました。この現象が再度発生しないようにパフォーマンス管理が適用されました。」という表示がされていた。

とりあえず、「最適化されたバッテリー充電」の設定を変更した。

iphonebatterysaitekika.jpg

▼最適化されたバッテリー充電について
https://iphone-mania.jp/manual/ios13-new-update-260842/

iOS13から、最適化されたバッテリー充電という機能がついているようだが、いったんその機能をストップし、フル充電する。「明日までオフにする」を選択すれば、その後自動的に最適化の設定になるようだ。

これでしばらく様子を見ることにする。

いずれにしても、このiPhone7はバッテリー交換するか、iPhoneそのものを買い換えるか、という決断をしなければならないようである。

iPhoneSE2が来年(2020年)の春に発売といううわさが本当なら、それまで待つのがよいかもしれない。それまでは、モバイルバッテリーを用意してだましだまし使うことにしようか。

なお、現在スマホはGooglePixel3aとの2台持ちで、電話機能はiPhoneからGooglePixel3aに移動しているので、iPhoneがなくてもとくに大きな支障はない。

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この記事を書いた人

中小企業診断士:遠田幹雄の顔写真遠田 幹雄(とおだ みきお)
 
経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係るコンサルティング活動を展開しています。民民での直接契約を中心としていますが、商工三団体などの支援機関が主催するセミナー講師を年間数十回担当したり、支援機関の専門家派遣中小企業基盤整備機構の経営窓口相談に対応したりもしています。
保有資格:中小企業診断士、情報処理技術者
 
会社概要およびプロフィールは株式会社ドモドモコーポレーションの会社案内にて紹介していますので興味ある方はご覧ください。


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