ここ数日の問題だったドロップボックス（Dropbox）が起動しない件が復旧した。解決方法はドロップボックスのオンラインヘルプで、同様のエラーに困っていたユーザーが解決したという書き込みを参考にした。手順としては次のとおり。
「Dropbox 24.4.16」のオフラインインストール用のファイルを探しダウンロード。ファイルを実行ししばらく待つ（ここがポイント）。するとドロップボックスのログイン画面が表示されるので自分のID（メールアドレス）とパスワードでログインできる。同期するファイルの設定を行なうと無事に復旧した。
ドロップボックス（Dropbox）の不具合
Dropboxが突然動かなくなった
▼エラーが起きた二日前の記事
ドロップボックスが突然立ち上がらなくなった、Dropboxのバージョンが24.4.16にアップデートされてからのエラーようだ
この不具合が解決したのでここに備忘録がわりに紹介しておきます。
具体的なドロップボックスの修復方法
まず、ドロップボックスの最新版バージョン（オフラインインストール用）をダウンロードする。
今回は「Dropbox 24.4.16」をGoogleで検索し、ダウンロードできるWEBサービスサイトを探したところ、以下のWEBサイトからダウンロードした。
ダウンロードサイト→http://filehippo.com/jp/download_dropbox/
このダウンロードファイルは「Dropbox 24.4.16.exe」でファイルサイズは約80MBあった。本家のドロップボックスサイトからダウンロードしたインストール用のファイルは「DropboxInstaller.exe」で674KB。
▼２つのファイルの違い
通常はドロップボックスのサイトからダウンロードしたインストールファイルを使うのだが、今回は「Dropbox 24.4.16.exe」を使うのが重要な点である。
オフラインインストール用のファイルを使うことが重要
おそらく、通常のインストール用のファイルでは、インストール中でなんらかのモジュールがうまくダウンロードできなかったのだろう。通常のインストールファイルでは何度やってもエラーだった。
今回は「Dropbox 24.4.16.exe」を実行した。インストール画面が途中でとまったかのような状況になり、「まただめだったのか」という気分だったが、しばらく放置しておいたところ、ドロップボックスのログイン画面がでた。
なお、インストールを実行した後、他の作業をしていたこともあり１時間ほど経過していた。なので、どれくらい待てばログイン画面がでるのかは定かではない。
（このやり方で無事に復旧できた人からの情報では１０分程度だということだった）
ログイン画面のスクリーンショットを撮り忘れたが、ログイン完了後の画面は上記のとおり。
同期するファイルを確認してから「すべて同期する」をクリックした。
無事に回復できた
すると無事に同期が始まった。
▼パソコンのドロップボック同期用のフォルダ
▼どロプボックスのWEBサイトでリンクを確認
パソコン３台で同期しているのが、これでなんとか無事に元の状況に戻った。
今回の解決策はドロップボックスのオンラインヘルプのユーザー同士のコミュニティからの情報だった。
ドロップボックスは無料で利用しているユーザーも多いが有料ユーザーもいる。運営側からのサポート情報がまったく無かったのは少し残念であるが、無事に解決できたのでよしとしておこう。
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。
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