ノートパソコンが壊れたので修理の手続きを開始。同時にもう1台同じ機種を新規購入することにした。パソコンがないと仕事にならない環境なので代替機は持っている。しかし、普段と同じマシンでないと操作感覚が違い使いにくい。そこで、この機会にもう1台追加購入することにした。
マシンはパナソニックのR5。5/31から発送開始となる新製品。しかし見た目はまったく現状機(R3)と同じ。
購買サイクルが2年ということは、車検と同じ…?
購買サイクル2年の商品やサービスの代表格は車検。車検は法的な理由からきっちり2年(新車なら3年)で再購買が起こる。あとメガネも同じような購買サイクル(2~3年)といわれている。
これら2年サイクルで購買が起こる商品やサービスに有効なのはダイレクトマーケティングだ。
今回、再購買マシンに決めたパナソニックのR5だが、選定理由のひとつに「無料メンテナンスの案内」メールが来ていたことによる好感度アップがある。購買2年以内なら無料でメンテナンスを行ってくれるのだが、その案内メールがいいタイミングで来ていた。
このメンテナンス案内メールの頻度を調べてみると、毎月1回で、購買1年後から連続12回だったことがわかった。しつこすぎず、忘れてしまわないよい間隔だったと思う。結局、この最後の12回目のメールが購買の後押しとなった点が、自分のことながらおもしろい。
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遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。
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