鯖江市のきくかわというスーパーマーケットに全国的にも有名な接客名人の女王様がいるという。彼女の愛称は「ことね」ちゃん、このスーパーの若奥様だそうだ。その愛くるしい笑顔にたくさんのお客様がファンになっている。ことねちゃんから買いたいとそのレジに前に行列ができるという。そのすばらしい接客と応対は見ている人の胸を熱くさせ感動させるそうだ。その話を熱心に語ってくれた人も感動の涙を流していたほどだ。
肉と生鮮食品の店「きくかわ」は鯖江市の中心商店街コアロードコマチの老舗スーパーマーケット。
モノがあふれている現代はモノよりサービスで感動する要素が多い。買う立場からすれば、同じ商品でもどの人から買うかで価値が変わる。その人から買うと買う人も幸せになれるのならば、まさに商人冥利につきるのではないか。小売店に必要な要素はなんなのかをあらためて教えてくれた。ありがとう。感謝します。
ユーチューブに、レジ打ちの女性のストーリービデオがありました。「きくかわ」さんのことではないと思いますが、感動しましたので紹介します。
▼[感動]レジ打ちの女性（涙の数だけ大きくなれる！）６分５０秒
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