ちょっとメールで困ったことが起きています。当社の独自ドメイン（dm2.co.jp）からメールを送信すると、相手先に届かなかったり、エラーが返ってきたりして、ちゃんと届いているかどうかが不明確な状況になり連絡手段の確保に苦慮しています。
調べてみると当社から送信したメールを受信したさいのメールヘッダに「spf=softfail」と表示されていたり、設定してあったはずのDKIM認証の部分が欠落していたりします。
相手にメールが届かない
Gmailで調査
困ったことに、ここ数日、相手にメールが届いていないという事例が頻発しています。相手に届いていないというメールについては、自分自身あてにBCCしていますので、そのメールを調べてみました。
独自ドメインあてに届いているメールに関しては、Gmailでも受信しています。そこでGmailで確認してみます。
自身の受信トレイでは、「！」というマークと「迷惑メールとして報告」という嫌な感じの警告が表示されています。
spf=softfail
このメール（自分自身あてにBCCしてGmailで受信している）のメールヘッダを調べてみました。
すると、
spf=softfail (google.com: domain of transitioning tohda@dm2.co.jp does not designate 123.222.69.27 as permitted sender)
というエラー警告がありました。
123.222.69.27 というIPアドレスを調べてみるとホスト名は p1593028-li-mobac01.osaka.ocn.ne.jp でした。これはNTTのIPアドレスだということです。
dm2.co.jpのIPアドレスではなく、通信回線のIPアドレスを誤判定したため「spf=softfail」というエラー判定になったのでしょう。
DKIMの認証データが見当たらない
また、設定ができているはずの「DKIM」の認証データの記述がメールヘッダの中にありません。これはおかしいです。
届いたり、届かなかったり
送信するすべてメールに問題があるわけではなさそうです。
このメールは無事に届いているようです。
メールヘッダを見ると、SPFもDKIMもPASSになっています。
通常はこのようになるはずです。
ということは、メールが届いたり、届かなかったりと、すごく不安定な状況です。
サーバーのサポートに問い合わせしました
ということで、原因追求と回復のためにサーバーのサポートに問い合わせしました。
当面は、別のメールアドレスにて送信するなどしてしのぎたいと思います。
関係各位にはご迷惑をおかけし恐縮です。
ペコリ m(__)m
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。
民民での直接契約を中心としていますが、商工三団体などの支援機関が主催するセミナー講師を年間数十回担当したり、支援機関の専門家派遣や中小企業基盤整備機構の経営窓口相談に対応したりもしています。
保有資格：中小企業診断士、情報処理技術者など
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