マイクロソフトワード（word）

ワード（MSWORD）が不安定になって「動作を停止しました」というエラーメッセージが頻繁にでるようになったら「Normal.dot」ファイルを削除してみよう

2013.01.30
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Word2003_teisiワードプロセッサーソフトとしてマイクロソフトワードを使用している人は多い。ワードは1989年に発表されたワープロソフトで、20年以上の歴史があり、実に幅広くいろんなシーンで使われている。現在でも使われているワードのバージョンは2000から最新の2013（2/7発売予定）まで10年以上と人気が高い。
このワードが不安定になっている。「動作を停止しました」というエラーメッセージが頻繁にでるようになったという報告を聞くことが増えた。この原因にはいろんなことが考えられるが「Normal.dot」ファイルをリネームしたり削除したりすると、エラーが治まる率が高い。

▼ワードがエラーで停止した画面
ワードがエラーで停止した画面

この「Normal.dot」というファイルの役割は、ワードを起動したときに、新しい文書として自動的に表示される内容として保存されている標準テンプレート (ひな形)である。ワードを起動するたびに開かれるファイルのなので、使用頻度が高く、なんらかの不具合で内容が書き換えられてしまったりする不具合があると、ワードの動作が不安定になり、「動作を停止しました」というエラーメッセージがでてワードが落ちてしまうことがあるようだ。

「Normal.dot」を削除すると、ワードが自動的に「Normal.dot」を新規作成する。念のため既存の「Normal.dot」を「Normal_01.dot」などとリネームしておけば、もしものときに元に戻せるので、リネームするほうが安全である。

この解決方法はマイクロソフトのヘルプで紹介されている→「Word 2003 の Normal ファイルを作成し直す方法」

Normal.dot ファイルを作成し直す方法

１．検索画面を表示する。
[スタート] ボタンをクリックし、[検索] をクリックする。次に、[ファイルとフォルダすべて] をクリックする。

２．Normal.dot ファイルを検索する。
[ファイル名のすべてまたは一部] ボックスに Normal.dot と入力し、[探す場所] ボックスの一覧から [ローカル ハード ドライブ] をクリックする。次に、[詳細設定オプション] をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索] チェック ボックスをオンにし、[検索] をクリックする。

３．検索された Normal.dot ファイルの名前を変更する。
検索結果に表示された Normal.dot ファイルをクリックします。次に、[ファイル] をクリックし、[名前の変更] をクリックする。
４．Normal.dot ファイルの名前を変更する。
Normal.dot ファイルの名前を Normal_01.dot などと変更し、Enter キーを押す。
５．Wordを起動する。
Wordを起動すると、新しい Normal.dot ファイルが自動的に作成される。
これでエラーが修復するかどうかを確認する。この手順を実行しても問題が解決しない場合は、Normal.dot ファイルをこのまま残しておいてもいいが、中身を変更している場合などは先ほどリネームしたファイルを使って元に戻したほうがいい。

.doc→.docx

なお、ワードはバージョンによってファイルの拡張子が違う。ワード2003までは「.doc」で、ワード2007以降は「.docx」と末尾に「x」がついている。
ワード2003以前のバージョンを今でも使用している人は「.docx」のワードファイルが読めないので、互換パックを使うなどの対策が必要である。