三和メッキ工業の清水栄次さんの講演が石川県地場産業振興センターで行われた。
講演タイトルは、製造業Ｗｅｂ活用営業戦略セミナ 「かっこつける必要は全然ない。」となっていた。しかし、かっこつける必要ないというけれど、清水さんの生き様がにじみ出た熱いトークは本当にかっこよかった。まさに「オレ流」。２１世紀の中小製造業が切り開くビジネスモデルのお手本のひとつは、間違いなく「三和メッキ工業」である。
製造業Web活用営業戦略セミナー
セミナ会場は石川県地場産業振興センター新館５階で、定員の５０名を大幅に超える７０名の申し込みで大盛況だった。
清水さんの講演はとにかく刺激的だった。
「お客様はどこからやってくるのか」という問いに始まり、本当のお客様を見つける重要性と、そのお客様を大事にしていくための運用方法などを解説してくれた。
WEB活用ということでは「新規客獲得」に目が行きがちだが、清水さんの解説は、その領域をはるかに超えていた。
もちろん新規客はWEBからやってくるのだが、すべての問合せ客が自社の本当のお客様になってくれるものではない。
お客様を「差別」するわけではないが「区別」しなければ顧客管理はできない。
顧客データベースを構築し、本当の重要顧客に対しては手厚くフォローするという経営姿勢が重要であることを教えてくれた。
さらに、「ここだけの話」と称したどきどきわくわくするようなネタも多数披露してくれた。（お約束ですので内容的には公開できずに残念）
清水栄次さん、とても熱い講演をありがとう。
かっこよかった。
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。
民民での直接契約を中心としていますが、商工三団体などの支援機関が主催するセミナー講師を年間数十回担当したり、支援機関の専門家派遣や中小企業基盤整備機構の経営窓口相談に対応したりもしています。
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