昨年１０月に購入したネクサス７が故障した。電源ボタンを押しても起動しない。バッテリー切れかと思いACアダブタにつないだら、しばらくすると勝手に起動するがその後異音をしばらく発したあと自動的にシャットダウンする。この繰り返しなのでどうにもならない状況だった。
修理をしようと保証書を見ると、修理の申し込み窓口は、購入したグーグルではなく製造元のASUSだった。電話は0800-123-2787で、固定電話からなら通話料は無料。自動対応なので、電話機のプッシュボタンの３→１→２と押す。するとしばらく待つと修理対応の人が電話口に出てくる。
ASUSの修理窓口の電話対応は親切だった
ASUSの修理窓口の電話対応は親切で、症状を話すとすぐに「引き取り修理」するということになった。
修理の際に必要なものは
・購入時の一式（ネクサス７本体と付属品）
・保証書
・購入を証明するもの（グーグルから購入したときの返信メールをプリントすればOK）
である。
これを自宅の玄関先に用意しておけば、ASUS側で手配してくれた運送便が引き取ってくれる。修理は混んでいるようでだいたい１ヶ月待ちになっているということだった。今回、修理の依頼に要した費用は０円。電話も運賃も修理代もすべて無料というのがわかりやすくていい。
■ネクサス７の修理依頼方法
ASUSに電話する→0800-123-2787
自動音声対応なのでプッシュボタンで３→１→２と押し修理担当が出るのを待つ
（技術相談の３→タブレットの１→機種ネクサスの２、以前は２→２だった）
状況を説明し、修理となれば指示通りに本体の発送する
ちなみに、電話をして初めてわかったことだが、ASUSは「アスース」ではなく「エースース」だった。これまではASUSは「アスース」だと思い込んでいたので電話で「エースースです」と名乗られた時に違和感があった…。思い込みって怖いです。
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。
民民での直接契約を中心としていますが、商工三団体などの支援機関が主催するセミナー講師を年間数十回担当したり、支援機関の専門家派遣や中小企業基盤整備機構の経営窓口相談に対応したりもしています。
保有資格：中小企業診断士、情報処理技術者など
会社概要およびプロフィールは株式会社ドモドモコーポレーションの会社案内にて紹介していますので興味ある方はご覧ください。
お問い合わせは電話ではなくお問い合わせフォームからメールにておねがいします。新規の電話番号からの電話は受信しないことにしていますのでご了承ください。
【反応していただけると喜びます（笑）】
記事内容が役にたったとか共感したとかで、なにか反応をしたいという場合はTwitterやフェイスブックなどのSNSで反応いただけるとうれしいです。
遠田幹雄が利用しているSNSは以下のとおりです。
facebook https://www.facebook.com/tohdamikio
ツイッター https://twitter.com/tohdamikio
LINE https://lin.ee/igN7saM
チャットワーク https://www.chatwork.com/tohda
また、投げ銭システムも用意しましたのでお気持ちがあればクレジット決済などでもお支払いいただけます。
※投げ銭はデジタルコンテンツ購入という通販のしくみにしました。
※投げ銭は100円からOKです。シャレですので笑ってください（笑）
