「iPod touch」が突然動かなくなった。画面が真っ暗になり、右上のボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）もホームボタンも効かないのでリセットができない。念のため２０分以上充電してから、５秒以上の長押し、１０秒以上の二箇所の長押しも何度か実施してみたが、うんともすんともいわない。こうなると単独では解決できないため、「iOS：反応しない、または電源が入らない」のマニュアルに従ってパソコンと接続してみた。そうすると意外にもパソコンのiTunes側でiPod touchを認識しているようで、写真データの転送などができた。その後、バックアップや復元を実施することにした。
まずはバックアップを行い、バックアップが終了したら「復元」を実施する。
復元を実施すると工場出荷時の状況に戻ってしまう。iPod touchのiOSはすでに最新版にアップグレードしているので、工場出荷状態といっても以前のiOSに戻るのではなく、最新版のiOSでデータやアプリなどが入っていない初期状態になるということである。
復元を実施し、小一時間ほど待つとiPod touchは生き返った。パソコンに接続したまま、今度はバックアップを実施した。さきほどパソコンにバックアップした内容を今度はパソコンからiPod touchに転送することで、以前の環境に近い状況になるはずである。
すべての作業が終了すると、半数以上のアプリはアイコンが復活しiPod touchが無事に生き返った。いくつかのアプリは入れなおし、その後アプリのアップデートを行なった。
今回のiPod touchの不具合の原因はわからないが、iOS7にアップデートしてから動作が不安定だったので、新iOSとアプリの相性が不安定なのかもしれない。新iOS7の対応を検証したアプリでないと不安定が続くかもしれないので、今後しばらくは新アプリをいれないで様子を見ることにする。
ちなみに、初代IpadはiOS5だが、いまだに健在である。iOS7は電池の減りが早いこともあり、iOS6に比べると使い勝手が下がったかもしれない。
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
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