ペルソナ設定は生成AIと相性がよいです、ChatGPTでペルソナを設定し直してみましょう【ペルソナマーケティング】

ペルソナマーケティング手法は、特定の顧客像（ペルソナ）を設定し、その顧客像に基づいてマーケティング施策を計画・実行する手法です。ペルソナを設定することで、顧客のニーズや行動を深く理解し、ターゲットに的確に訴求できる効果的なマーケティングが可能になります。
製品やブランドごとにペルソナを設定するのが一般的ですが、人口動態やAIの普及などで環境変化も激しいので、定期的なペルソナの見直しをするのが有効です。

ペルソナマーケティング

ペルソナマーケティングについてはこれまでにも紹介したことがあります。グループワークなどで創造性を働かせながら設定していく手法が有効でした。

ペルソナは究極のたったひとりのお客様【ペルソナマーケティング】

ペルソナとはマーケティング手法のひとつで「究極のたったひとりのお客様」を想定するという、とても絞り込んだ顧客ターゲットの設定方法である。そのペルソナが満足してくれるように自社の商品やサービスを最適化しようというということだ。顧客像がひとりなのでニーズがぶれない。ペルソナが満足してくれれば、ペルソナによく似た行動特性のお客様たちに対しても同じように満足してもらえるだろう。

www.dm2.co.jp

2011.08.27

ペルソナマーケティングを実施するためのステップを紹介します。

ペルソナの定義

ペルソナは、ターゲットとなる顧客を具体的に表した架空の人物像です。ペルソナを設定する際は、以下のような情報を含めます。

• 基本情報: 年齢、性別、職業、居住地、家族構成など
• 価値観・動機: 興味・関心、目標、課題や悩み
• 行動パターン: インターネット利用状況、購買行動、情報収集の手段
• 心理的特徴: 欲求、不満、購入に至るきっかけ

例:
「30代女性、都市部在住、働く母親。仕事と育児を両立するため効率的な家事サポート商品に関心がある。」

ペルソナを作成するためのデータ収集

ペルソナを正確に定義するには、実際のデータに基づくことが重要です。次のようなデータを活用します。

• 顧客インタビューやアンケート調査
• ウェブサイトやSNSのアクセス解析
• 購買履歴や問い合わせ内容
• 市場調査や業界レポート

ペルソナの作成

収集したデータをもとに、複数のペルソナを作成します。多すぎると焦点がぼやけるため、3～5人程度が適切です。ペルソナには名前や顔写真（イメージ）を設定し、リアルな人物像にします。

マーケティング施策の計画

ペルソナに基づいて以下を検討します。

• 商品・サービスの訴求ポイント: ペルソナのニーズや課題に応じた特徴を強調
• 広告やコンテンツの内容: ペルソナが反応しやすいテーマやトーンを採用
• チャネル選択: ペルソナが利用するSNSやメディアに合わせた施策
• 購入プロセスの最適化: ペルソナの購買行動に合わせたステップを設計

ペルソナを活用したマーケティング実行

具体的な施策例：

• メールマーケティングでペルソナごとにパーソナライズされたメッセージを送信
• ペルソナが興味を持つテーマでブログや動画コンテンツを制作
• 広告ターゲティングでペルソナに最適な広告配信設定を行う

効果測定と改善

マーケティング施策の成果を測定し、ペルソナが実際のターゲットに合っているかを検証します。不足している要素や効果が低い部分があれば、ペルソナや施策を見直します。

ペルソナマーケティングのメリット

1. 顧客理解が深まる: 顧客の本音や行動が見えやすくなります。
2. 効果的な施策の実施: 無駄なリソースを削減し、ターゲットに響く施策が打てます。
3. 一貫性のあるメッセージ: チーム全体で顧客像を共有することで、ブレないマーケティングが可能です。

ペルソナの設定にChatGPTを活用する

ChatGPTはペルソナ設定と相性がよいです

ChatGPTを使ってペルソナを設定するメリットは以下の通りです：

72才の男性

遠田幹雄（とおだみきお）

この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です

遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。

小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。

民民での直接契約を中心としていますが、商工三団体などの支援機関が主催するセミナー講師を年間数十回担当したり、支援機関の専門家派遣や中小企業基盤整備機構の経営窓口相談に対応したりもしています。

保有資格：中小企業診断士、情報処理技術者など

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