石川県七尾市には和倉温泉がある。和倉温泉といえば３０年以上連続で満足度日本一になっている温泉旅館「加賀屋」がある。その加賀屋に行く機会があった。以前にも何度か来たことがあるが、団体での宴会などばかりで、じっくりと宿のよさを味わう感じではなかった。
今回はプライベートで来たからなのか、いくつもの新たな気づきがあった。もちろん接客のよさは「さすが」というレベルだが、それ以外でも満足度の高さにつながるものがたくさんあった。
加賀屋はインターネットの通信速度が爆速
wifiが早くて便利！
そのひとつがwifiの速度が早くてつながりやすいことである。館内には無料のwifiが用意されているが、広い館内はたった１つのIDでOK。他のホテルなどでは利用階によってIDが違うことが多いが、加賀屋はたった１つのIDで客室でもロビーでも館内すべてで同じIDのwifiで接続できるのである。
客室にはwifiのIDとPWがわかるようになっている。
通信速度は常時35Mbps以上
スマホでwifi接続をして速度測定をしたらびっくりする速さだった。なんと上りはメーターが振り切れるくらいの速度で、下りも常時35M以上の速度がでていた。自宅でもオフィスでも光で接続したwifiルータからのwifiを使っているが、こんなに早い数値がでたことはない。
加賀屋といえば、外国人観光客も多数宿泊しているので、スマホでwifi接続したいというニーズも多いだろう。他のビジネスホテルなどでは「なかなかつながらない」「つながっても遅い」「各階でwifiのIDが違い不便」などのクレームがあると聞く。加賀屋のwifiのつながりやすさと速さは地味かもしれないが顧客満足度向上に大きく貢献しているはずだ。感心したできごとである。
0simでの速度もチェック
ちなみに0simを使って速度測定してみた。珍しく下りで1.8M程度がでていた。
部屋のベランダにかもめが止まっていた。夕暮れ時のおだやかな時間だった。
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
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