神奈川県の菊名駅の乗り換え改札口で、iPhoneのSuicaがエラー表示になった。エラーになったのは、東急東横線の改札を出て、JR横浜線の改札に入ろうとしたときである。エラー表示は「iPhoneがインターネットに接続していません。安定した通信環境でアプリを起動してください。（エラーコード：N009）」だった。
菊名駅の乗り換えは2018年に改修され直線的になっており、つい数秒前に東急東横線の改札を出たときは問題がなかった。しかも、この段階でメールやフェイスブックなどには接続できているので、インターネットに接続はできていた。
さて、困った。
改札を結ぶ通路でしばらくいろいろとやってみたが埒が明かない。Suicaのアプリは最新版だし、残高もあるので、Suica自体の問題ではなさそう。どうもiPhone側の問題である。
ここで、iPhoneを再起動しようとしたが、突然のシャットダウン。
携帯していたモバイルバッテリーに接続したうえで、改めて再起動してみた。なんとバッテリーの残量が10％以下になっていた。上記の画像ではバッテリー残量は70％あったので、突然バッテリーに問題が起きたのかもしれない。
しばらくすると無事に再起動ができた。モバイルバッテリーを接続したままだとSuicaが使えるようになっていた。とりあえずこの状態で改札を通過することができた。
もしも、モバイルバッテリーを持参していなかったら、改札から出られなくなってしまったかも…と思うとぞっとした。
その後、調べてみると、この問題はiPhoneのバッテリー劣化が原因かもしれないと思うようになった。
上記の画面は、iPhoneのバッテリー設定の一部。「ピークパフォーマンス性能」というところで、「このiPhoneで、必要なピーク電力をバッテリーが供給できなくなったため、突然のシャットダウンが発生しました。この現象が再度発生しないようにパフォーマンス管理が適用されました。」という表示がされていた。
とりあえず、「最適化されたバッテリー充電」の設定を変更した。
▼最適化されたバッテリー充電について
https://iphone-mania.jp/manual/ios13-new-update-260842/
iOS13から、最適化されたバッテリー充電という機能がついているようだが、いったんその機能をストップし、フル充電する。「明日までオフにする」を選択すれば、その後自動的に最適化の設定になるようだ。
これでしばらく様子を見ることにする。
いずれにしても、このiPhone7はバッテリー交換するか、iPhoneそのものを買い換えるか、という決断をしなければならないようである。
iPhoneSE2が来年（2020年）の春に発売といううわさが本当なら、それまで待つのがよいかもしれない。それまでは、モバイルバッテリーを用意してだましだまし使うことにしようか。
なお、現在スマホはGooglePixel3aとの２台持ちで、電話機能はiPhoneからGooglePixel3aに移動しているので、iPhoneがなくてもとくに大きな支障はない。
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
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