ワクワク系マーケティング実践会に入会している北陸の会員有志で「ワクワク系マーケティング北陸」というグループがあります。３ヶ月に１回位のペースでオンラインでの交流をしています。
４月９日夜は８人でのオンライン交流会でした。今回は全員が近況報告をしたあとで、薬局経営者さんが１６年以上継続しているというメルマガとニュースレターについての話を聞かせてもらいました。
メルマガは月１回発行で１９５号まで続いています
この薬局が発行しているメルマガの最新号は１９５号でした。もうすでに１６年以上も続いています。そしてこのメルマガには大きな特徴がありました。
メルマガではセールスをしていないのです。
普通、メルマガやDMというと、セールスを目的にして作られて配信されることが多いと思います。しかし、この薬局のメルマガの内容を拝見すると、近況の紹介に続いて健康やアレルギー対応やがんになったときの心構えなど、薬剤師さんらしい知見にあふれた情報が書かれていて、商品販売への誘導がほとんどされていないのです。基本的に顧客にとって役に立つ情報で構成されています。
情報として商品紹介をすることはありますが、読んでみると販売目的というよりも情報提供のような位置づけです。これは有料でも読みたい人がいるかもしれないですね。メルマガの読者数はじわりじわりと増えているそうです。
ワクワク系マーケティングではDMの目的を
・顧客とのきずなづくり
・販売のための動機づけ
というように明確に区分しています。
この薬局さんのメルマガは、顧客とのきずなづくりのためのものだったんですね。
では、販売目的のセールスレターのようなものは出していないのでしょうか？
それがちゃんと出していました。
上記のメルマガとは別途に、はがきでセールの案内を定期的に出しているのです。
このはがきを出している数はしぼっているので、けっこう少ないのに圧倒的な反応があるようです。それは、毎月のメルマガでしっかりときづなづくりをしているこその結果だと思います。さすがですね。
すばらしい事例でした。ご紹介ありがとうございます。
次回は7月9日（金）19時から、オンラインにて開催です。
今回都合で参加できなかった人もよろしくです。
ワクワク北陸
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フェイスブックの非公開グループで会員同士の交流をしています。
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。
民民での直接契約を中心としていますが、商工三団体などの支援機関が主催するセミナー講師を年間数十回担当したり、支援機関の専門家派遣や中小企業基盤整備機構の経営窓口相談に対応したりもしています。
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