2013年2月7日に発売になった「office2013」
購入後、早速インストールしたが、途中でエラーになってしまった。最終的に「問題が発生しました」というメッセージが表示されて、「問題が発生しました。もう一度Officeのインストールを実行してください。」というところでストップした。
この後、もう一度インストールしようとして、改めてダウンロードしたプログラムのアイコンをクリックした。しかしまったく反応してくれない状況になっている。この状況でマイクロソフト社のヘルプに連絡した。
以下、今回の手順を画像で記録したので紹介しておく。
何度かトライして、やっとダウンロードできる画面に遷移した。
ダウンロードしたプログラムをクリック。
１００％という表示のところまでいった。しかしこのあと、プログラムが中断…。いやな予感。
このあと、オフィス系のファイルはすべてOffice2013のアイコンになっていた。うまくインストールできたのかと思ったら…そうではなかった。
パワーポイントのファイルをクリックしたところ、以下の表示。しかしこの表示が延々と続き、スタートしない。
しかし、ファイルをクリックしてもエクセル2013やワード2013立ち上がらない。まったく反応しない状況だった。
そこで、コントロールパネルからプログラムの修復を実行した。
このあと「問題が発生しました」というエラー表示。
このあと、もう一度、Office2013をインストールしようと最初から実施しなおしたが、まったくうまくいかない状況になってしまった。
パソコンを再起動して試しても同じ。ここでコントロールパネルでインストールされているプログラム一覧を見るとOffice2013の表示が消えていた。
現在は、Offoce2010が動いているので、とりあえずの作業はOffoce2010で行うことにした。
Office2013の解決に向けて
マイクロソフトのサポート（コミュニテイ）に、このエラーについて投稿したところ回答があった。
「fixit」というofficeの問題解決ソフトを実行すると確実にアンインストールができるので、その後にあらためてインストールするといいらしいとのこと。
実施してみると、たしかにoffice2013を確実にアンインストールできた。
そこで、あらためて「office2013」をインストールしてみたが、やはり同じようなところでエラーになる。
このあともマイクロソフトヘルプのほうで何度かやりとりし、幾度と無く再インストールの試した。その結果は、こちら。
幻のOffice2013アイコン、インストールエラーが続きOffice2013を使うことをあきらめた
この記事を書いた遠田幹雄は中小企業診断士です
遠田幹雄は経営コンサルティング企業の株式会社ドモドモコーポレーション代表取締役。石川県かほく市に本社があり金沢市を中心とした北陸三県を主な活動エリアとする経営コンサルタントです。
小規模事業者や中小企業を対象として、経営戦略立案とその後の実行支援、商品開発、販路拡大、マーケティング、ブランド構築等に係る総合的なコンサルティング活動を展開しています。実際にはWEBマーケティングやIT系のご依頼が多いです。
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